계정 삭제

최종 갱신 2026-09-30

Google Play 앱 「Cool Head Warm Heart: Trading」과 웹사이트 chwh.app은 같은 계정을 씁니다(운영: CHWH studio). 어느 쪽에서 삭제해도 계정이 함께 삭제되며, 삭제한 뒤에는 되돌릴 수 없습니다. 앱을 설치하거나 게임을 열지 않아도 이 페이지에서 삭제할 수 있습니다.

1. 이 페이지에서 바로 삭제하기

게임에서 쓰던 Google 계정으로 로그인하는 것이 본인 확인입니다.

• 아래 Google 로그인 단추를 눌러 게임에서 쓰던 Google 계정으로 로그인합니다.
• 이 페이지로 돌아오면 로그인한 계정 번호를 확인하고, 확인 칸에 안내된 단어를 입력합니다.
• 「계정 삭제」를 누르면 바로 삭제됩니다. 로그인한 지 10분이 지났으면 안전을 위해 다시 로그인해야 합니다.
• 카카오톡·인스타그램 같은 앱 안의 브라우저에서는 Google 로그인이 막힐 수 있습니다. 그럴 때는 Chrome·Safari 같은 브라우저에서 이 페이지를 열어 주세요.

2. 게임 안에서 삭제하기

게임 안에서 직접 계정을 삭제할 수도 있습니다. 로그인한 상태에서 게임 메뉴의 계정 번호 아래 「계정 삭제」를 누르고 확인 칸에 「삭제」를 입력하면 삭제할 수 있습니다. 로그인한 지 10분이 지났으면 안전을 위해 다시 로그인한 뒤 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 서버의 계정 정보·게임 진행·저장 검사 기록과 모든 기기의 로그인 세션이 한꺼번에 지워지고, 이 브라우저에 저장된 그 계정의 진행·광장 진행·게임 수업 기록도 지워집니다. 다른 기기나 브라우저에 남은 그 계정의 진행 사본은 원격으로 지워지지 않으므로 그 기기에서 사이트 데이터를 삭제해 주세요. Google 계정은 삭제되지 않으며, 같은 Google 계정으로 다시 로그인하면 새 계정으로 시작합니다.

3. 로그인할 수 없을 때 이메일로 요청하기

Google 계정을 잃어버리는 등으로 로그인할 수 없으면 contact@chwh.app로 「계정 삭제 요청」이라는 제목의 메일을 보내 주세요. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 답장으로 알려 드립니다.

계정 번호를 적어 주세요. 로그인한 상태에서 첫 화면이나 게임 메뉴에 보이는 번호입니다. 서버에는 이메일 주소나 이름을 저장하지 않아 계정 번호가 없으면 계정을 찾을 수 없습니다.

본인 확인을 위해 마지막으로 머문 도시도 적어 주세요. 서버에 저장된 진행과 맞지 않으면 삭제하지 않고 다시 여쭙니다.

삭제한 뒤에도 남는 정보

• 삭제한 정보도 서버 복구용 백업에 최대 7일(현재 이용 중인 요금제 기준) 동안 남을 수 있습니다. 또한 운영자는 서버 장애에 대비해 서버 데이터베이스를 내려받아 암호화된 저장 장치에 보관하며, 이 사본은 최근 4회분까지만 두고 28일이 지난 사본은 파기합니다. 그래서 삭제한 정보가 이 사본에 최대 28일 동안 남을 수 있으며, 이 사본은 데이터 복구에만 씁니다.
• 접속 기록(Cloudflare 로그)은 현재 이용 중인 요금제 기준 3일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다.
• 문의 메일은 처리를 마친 뒤 1년 동안 보관하고 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
• 통계용 익명 번호로 만든 해시는 그날이 지난 뒤 서버가 다음 통계 신호를 처리할 때 삭제합니다. 날짜별 상인 수(합계)는 개인을 알아볼 수 없는 숫자로 계속 보관합니다.