Hapus Akun
Panduan cara menghapus akun game Cool Head Warm Heart: Trading dan progres yang tersimpan di server, serta informasi yang dihapus dan yang tetap tersimpan.
Dokumen ini merupakan terjemahan dari teks asli berbahasa Korea. Jika terdapat perbedaan isi dengan versi bahasa Korea, versi bahasa Korea yang menjadi acuan; namun, jika versi terjemahan lebih menguntungkan bagi pengguna, versi terjemahan tersebut yang berlaku. Lihat teks asli berbahasa Korea
Terakhir diperbarui 2026-09-30
Aplikasi Google Play “Cool Head Warm Heart: Trading” dan situs web chwh.app menggunakan akun yang sama (pengelola: CHWH studio). Menghapus akun di salah satunya akan menghapus akun tersebut untuk keduanya, dan setelah dihapus, tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Anda dapat menghapus akun di halaman ini tanpa memasang aplikasi atau membuka game.
1. Menghapus Langsung di Halaman Ini
Masuk dengan akun Google yang Anda gunakan di game berfungsi sebagai verifikasi identitas.
- Tekan tombol login Google di bawah, lalu masuk dengan akun Google yang Anda gunakan di game.
- Setelah kembali ke halaman ini, periksa nomor akun dari akun yang sedang masuk, lalu ketik kata yang ditunjukkan di kolom konfirmasi.
- Akun langsung dihapus saat Anda menekan “Hapus akun”. Jika sudah lebih dari 10 menit sejak Anda masuk, demi keamanan Anda perlu masuk lagi.
- Login Google dapat diblokir di browser dalam aplikasi seperti KakaoTalk atau Instagram. Dalam hal ini, silakan buka halaman ini di browser seperti Chrome atau Safari.
Sedang memeriksa koneksi akun Google.
Saat ini Anda tidak dapat masuk di halaman ini. Silakan buka kembali halaman ini beberapa saat lagi, hapus akun di dalam game, atau ajukan permintaan melalui email.
Setelah Anda masuk, kami akan menampilkan nomor akun dari akun yang akan dihapus.
Gagal masuk dengan Google. Silakan coba lagi.
Tidak ada akun game yang dibuat dengan akun Google ini, sehingga tidak ada informasi di server yang perlu dihapus. Jika Anda bermain game dengan akun Google lain, silakan masuk lagi dengan akun tersebut.
Demi keamanan, akun hanya dapat dihapus jika Anda baru saja masuk. Silakan masuk lagi, lalu hapus akun.
Nomor akun
Informasi akun ini, progres yang tersimpan di server, dan progres akun yang tersimpan di perangkat ini akan dihapus seluruhnya, lalu Anda akan keluar dari akun. Setelah dihapus, tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Akun Google Anda tidak akan dihapus.
Menghapus…
Gagal menghapus akun. Periksa koneksi Anda, lalu coba lagi.
Akun telah dihapus.
Informasi akun dan progres di server telah dihapus, begitu pula progres akun tersebut yang tersisa di browser ini. Jika ada tab di browser ini yang sedang membuka game, harap tutup tab tersebut.
Masih ada tab yang membuka game di browser ini, sehingga salinan progres di browser ini belum terhapus. Salinan itu akan terhapus saat Anda menutup tab game.
2. Menghapus di Dalam Game
Anda juga dapat menghapus akun sendiri di dalam game. Saat sudah masuk, tekan “Hapus akun” di bawah nomor akun pada menu game, lalu ketik “hapus” di kolom konfirmasi untuk menghapusnya. Jika sudah lebih dari 10 menit sejak Anda masuk, demi keamanan Anda dapat menghapusnya setelah masuk lagi. Saat dihapus, informasi akun, progres game, dan catatan pemeriksaan penyimpanan di server, serta sesi login di semua perangkat, akan dihapus sekaligus, dan progres akun tersebut, progres alun-alun, serta catatan pelajaran game yang tersimpan di browser ini juga dihapus. Salinan progres akun tersebut yang tersisa di perangkat atau browser lain tidak dihapus dari jarak jauh, jadi harap hapus data situs di perangkat tersebut. Akun Google Anda tidak dihapus, dan jika Anda masuk lagi dengan akun Google yang sama, Anda akan memulai dengan akun baru.
3. Mengajukan Permintaan melalui Email Jika Tidak Dapat Masuk
Jika Anda tidak dapat masuk, misalnya karena kehilangan akses ke akun Google, silakan kirim email ke contact@chwh.app dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun”. Kami akan memproses permintaan dalam 10 hari sejak tanggal diterima dan memberitahukan hasilnya melalui email balasan.
Harap cantumkan nomor akun Anda. Nomor ini ditampilkan di layar pertama atau menu game saat Anda sudah masuk. Karena server tidak menyimpan alamat email maupun nama, kami tidak dapat menemukan akun Anda tanpa nomor akun.
Untuk verifikasi identitas, harap cantumkan juga kota terakhir tempat Anda singgah. Jika informasi tersebut tidak sesuai dengan progres yang tersimpan di server, kami tidak akan menghapus akun dan akan menanyakannya kembali kepada Anda.
Informasi yang Tetap Tersimpan Setelah Penghapusan
- Informasi yang telah dihapus dapat tetap tersimpan dalam cadangan untuk pemulihan server hingga paling lama 7 hari (berdasarkan paket layanan yang saat ini digunakan). Selain itu, untuk berjaga-jaga terhadap gangguan server, pengelola mengunduh basis data server dan menyimpannya di perangkat penyimpanan terenkripsi; hanya 4 salinan terbaru yang disimpan, dan salinan yang berumur lebih dari 28 hari dimusnahkan. Karena itu, informasi yang telah dihapus dapat tetap ada dalam salinan ini hingga paling lama 28 hari, dan salinan ini hanya digunakan untuk pemulihan data.
- Catatan akses (log Cloudflare) disimpan selama 3 hari berdasarkan paket layanan yang saat ini digunakan, lalu dihapus.
- Email pertanyaan disimpan selama 1 tahun setelah penanganannya selesai, lalu dimusnahkan. Jika peraturan perundang-undangan mewajibkan penyimpanan, email tersebut disimpan selama jangka waktu yang ditentukan.
- Hash yang dibuat dari nomor anonim untuk statistik dihapus saat server memproses sinyal statistik berikutnya setelah hari tersebut berlalu. Jumlah pedagang per hari (total) tetap disimpan sebagai angka yang tidak dapat mengidentifikasi individu.