ลบบัญชี

อัปเดตล่าสุด 2026-09-30

แอป “Cool Head Warm Heart: Trading” บน Google Play และเว็บไซต์ chwh.app ใช้บัญชีเดียวกัน (ผู้ดำเนินการ: CHWH studio) ไม่ว่าจะลบจากฝั่งใด บัญชีจะถูกลบไปพร้อมกัน และเมื่อลบแล้วจะย้อนกลับไม่ได้ คุณสามารถลบได้จากหน้านี้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปหรือเปิดเกม

1. ลบจากหน้านี้โดยตรง

การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ใช้เล่นเกมถือเป็นการยืนยันตัวตน

• กดปุ่มเข้าสู่ระบบด้วย Google ด้านล่าง แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ใช้เล่นเกม
• เมื่อกลับมาที่หน้านี้ ให้ตรวจสอบหมายเลขบัญชีที่เข้าสู่ระบบ แล้วพิมพ์คำที่ระบุไว้ในช่องยืนยัน
• เมื่อกด “ลบบัญชี” บัญชีจะถูกลบทันที หากเข้าสู่ระบบมานานเกิน 10 นาทีแล้ว จะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
• เบราว์เซอร์ภายในแอป เช่น KakaoTalk หรือ Instagram อาจบล็อกการเข้าสู่ระบบด้วย Google ในกรณีนั้น โปรดเปิดหน้านี้ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome หรือ Safari

2. ลบภายในเกม

คุณยังลบบัญชีได้ด้วยตนเองภายในเกม ขณะเข้าสู่ระบบ ให้กด “ลบบัญชี” ใต้หมายเลขบัญชีในเมนูเกม แล้วพิมพ์ “ลบ” ในช่องยืนยันเพื่อลบบัญชี หากเข้าสู่ระบบมานานเกิน 10 นาทีแล้ว เพื่อความปลอดภัยจะลบได้หลังจากเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เมื่อลบ ข้อมูลบัญชี ความคืบหน้าของเกม และบันทึกการตรวจสอบการบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงเซสชันการเข้าสู่ระบบของทุกอุปกรณ์จะถูกลบพร้อมกันในครั้งเดียว และความคืบหน้าของบัญชีนั้น ความคืบหน้าในจัตุรัส และบันทึกบทเรียนในเกมที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์นี้ก็จะถูกลบด้วย สำเนาความคืบหน้าของบัญชีนั้นที่เหลืออยู่ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่นจะไม่ถูกลบจากระยะไกล ดังนั้นโปรดลบข้อมูลเว็บไซต์ในอุปกรณ์นั้น บัญชี Google จะไม่ถูกลบ และหากเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชี Google เดียวกัน จะเริ่มต้นเป็นบัญชีใหม่

3. ส่งคำขอทางอีเมลเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เช่น สูญเสียบัญชี Google โปรดส่งอีเมลที่มีหัวเรื่อง “คำขอลบบัญชี” มาที่ contact@chwh.app เราจะดำเนินการภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และแจ้งผลให้ทราบทางอีเมลตอบกลับ

โปรดระบุหมายเลขบัญชี ซึ่งเป็นหมายเลขที่แสดงในหน้าแรกหรือเมนูเกมขณะเข้าสู่ระบบ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้เก็บที่อยู่อีเมลหรือชื่อ หากไม่มีหมายเลขบัญชี เราจะไม่สามารถค้นหาบัญชีได้

เพื่อยืนยันตัวตน โปรดระบุเมืองล่าสุดที่อยู่ด้วย หากข้อมูลไม่ตรงกับความคืบหน้าที่บันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ เราจะไม่ลบบัญชีและจะสอบถามคุณอีกครั้ง

ข้อมูลที่ยังคงอยู่หลังการลบ

• ข้อมูลที่ลบแล้วก็อาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ได้นานสูงสุด 7 วัน (ตามแผนค่าบริการที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน) นอกจากนี้ เพื่อรับมือกับเหตุขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ ผู้ดำเนินการจะดาวน์โหลดฐานข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์และเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัส โดยเก็บสำเนาไว้เพียง 4 ชุดล่าสุด และทำลายสำเนาที่มีอายุเกิน 28 วัน ดังนั้น ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังคงอยู่ในสำเนานี้ได้นานสูงสุด 28 วัน และสำเนานี้ใช้เพื่อการกู้คืนข้อมูลเท่านั้น
• บันทึกการเข้าถึง (ล็อกของ Cloudflare) จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 3 วัน ตามแผนค่าบริการที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน แล้วจึงถูกลบ
• อีเมลสอบถามจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 1 ปีหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น แล้วจึงทำลาย ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา จะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาดังกล่าว
• ค่าแฮชที่สร้างจากหมายเลขนิรนามสำหรับสถิติจะถูกลบเมื่อเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลสัญญาณสถิติครั้งถัดไปหลังจากวันนั้นผ่านไป จำนวนพ่อค้าในแต่ละวัน (ยอดรวม) จะถูกเก็บต่อไปในรูปตัวเลขที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้