删除账号

最后更新 2026-09-30

Google Play应用“Cool Head Warm Heart: Trading”与网站chwh.app使用同一账户（运营者：CHWH studio）。无论在哪一方删除，账户都会一并删除，且删除后无法恢复。无需安装应用或打开游戏，也可以在此页面删除。

1. 在此页面直接删除

使用游戏中所用的Google账号登录，即视为完成本人身份确认。

• 点击下方的Google登录按钮，使用游戏中所用的Google账号登录。
• 返回此页面后，确认已登录的账户编号，并在确认栏中输入页面提示的词语。
• 点击“删除账号”后将立即删除。如果登录已超过10分钟，为了安全，需要重新登录。
• 在KakaoTalk、Instagram等应用的内置浏览器中，Google登录可能会被阻止。此时请在Chrome、Safari等浏览器中打开此页面。

2. 在游戏内删除

您也可以在游戏内自行删除账户。在登录状态下，点击游戏菜单中账户编号下方的“删除账号”，在确认栏中输入“删除”即可删除。如果登录已超过10分钟，为了安全，需要重新登录后才能删除。删除后，服务器上的账户信息、游戏进度、保存检查记录以及所有设备的登录会话将一次性清除，此浏览器中保存的该账户进度、广场进度和游戏课程记录也会被清除。其他设备或浏览器中留存的该账户进度副本不会被远程清除，请在相应设备上删除网站数据。Google账号不会被删除；使用同一Google账号重新登录时，将作为新账户开始。

3. 无法登录时通过电子邮件申请

如因丢失Google账号等原因无法登录，请将标题为“账户删除申请”的邮件发送至contact@chwh.app。我们将在收到申请之日起10天内处理，并通过回复邮件告知结果。

请注明账户编号。该编号在登录状态下显示于首页或游戏菜单中。由于服务器不保存电子邮件地址或姓名，没有账户编号将无法找到相应账户。

为确认本人身份，请同时注明最后停留的城市。如与服务器上保存的进度不符，我们不会删除，而会再次向您询问。

删除后仍会保留的信息

• 已删除的信息仍可能在用于服务器恢复的备份中最多保留7天（按目前使用的套餐计）。此外，为防范服务器故障，运营者会下载服务器数据库并保存在经过加密的存储设备中；该副本只保留最近4次，超过28天的副本予以销毁。因此，已删除的信息最多可能在该副本中保留28天，该副本仅用于数据恢复。
• 按目前使用的套餐计，访问记录（Cloudflare日志）将保存3天，之后予以删除。
• 咨询邮件在处理完毕后保存1年，之后予以销毁。如依据法律法规须予以保存，则在相应期限内保存。
• 由统计用匿名编号生成的哈希值，会在当天结束后、服务器处理下一次统计信号时删除。每日商人数（合计）作为无法识别个人的数字继续保存。