隐私政策

最后更新 2026-09-29

CHWH 开发团队（以下简称“运营者”）珍视使用Cool Head Warm Heart（chwh.app，以下简称“本服务”）的用户的个人信息，并遵守大韩民国《个人信息保护法》等相关法律法规。本政策旨在说明本服务处理哪些信息以及如何处理。

1. 处理的信息及方式

• 仅可使用Google账号登录。登录时，在验证Google发送的登录凭证后，服务器会将Google账号唯一标识符、服务器生成的随机账户编号以及账户创建时间作为账户信息保存。登录凭证中可能包含的姓名、电子邮件地址、个人资料照片地址不予保存。
• 无需登录也可以访客身份使用本服务。访客的游戏进度仅保存在用户浏览器的存储空间（IndexedDB）中，不会发送到运营者的服务器。因此，清除浏览器的网站数据或关闭无痕窗口后，进度可能会丢失；更换设备或浏览器后也无法继续游玩。但以访客身份游玩后，如使用没有进度的Google账号登录，该访客进度会转移到账户一次并保存到服务器。
• 游戏进度数据（角色的生日（月、日）、喜欢的商品，以及持有资金、库存、位置、合同、剧情进度等）在每次操作时首先保存在用户浏览器的存储空间（IndexedDB）中。使用Google登录后，将在此浏览器内使用按账户区分的存储空间，并将同一进度也发送到运营者的服务器，保存在账户中。服务器会与账户编号一起保存进度正文及其哈希值、保存时间、保存序号、剧情阶段以及进度摘要（各货币的持有资金、库存总数量、权威经验值合计、角色的随机标识编号）；在登录状态下打开游戏时，会先读取服务器上保存的进度。广场进度（羁绊、纪念品、委托）和游戏课程记录不会发送到服务器。
• 已登录账户的进度如有变更，会以约3分钟的间隔发送到服务器。点击“保存”、隐藏或关闭标签页、退出登录时，不等待间隔即发送，但服务器要在上次保存后约3分钟过后才会接收下一次保存。剧情进入下一阶段的进度，无论间隔如何都会立即保存。尚未上传到服务器的进度会保留在此浏览器中：如果游戏保持打开，会在经过间隔后发送；如果已关闭游戏或退出登录，则在此浏览器中用同一账户再次打开游戏时发送（如果在此期间其他设备保存了进度，则以服务器上的进度为准）。
• 服务器和游戏会确认上传的进度是否符合游戏规则。如发现不符合规则的进度，或确认服务器上的进度落后于此浏览器中的进度，为排查错误和不正当使用，会将原因和时间、相关项目名称及保存序号等值与账户编号一起记录在服务器上（保存检查记录）。该记录不包含进度正文，同一账户的同一原因每天最多记录一次。
• 语言、是否已查看公告、语音字幕、是否选择预先下载图像与声音、移动演出的显示次数、游戏课程记录、是否已看过登录提示等设置和记录，以及最后登录的账户编号，保存在浏览器的localStorage中。账户编号用于在无法连接服务器时以此浏览器中的账户进度继续游玩，退出登录后即会清除。是否以应用方式运行，以及接手标签页、退出登录、删除账户后要显示的提示，则保存在sessionStorage中。
• 本服务仅使用登录和防止请求伪造所必需的Cookie：登录会话Cookie（14天）、防伪造Cookie（14天），以及Google登录过程中的验证Cookie。服务器上仅保存会话值的哈希值，而不保存会话值本身。本服务不使用广告或分析Cookie。
• 为在首页显示Google登录按钮，本服务会加载Google的登录脚本。此时，即使在点击登录按钮之前，Google也可能处理访问信息，该处理适用Google的隐私政策。
• 为本服务提供托管的Cloudflare，为提供服务和保障安全，会处理访问IP地址、浏览器与设备信息、请求地址及时间等访问记录。即使未登录，首页也会发送确认登录状态的请求；该请求及登录请求的处理记录会在Cloudflare的日志中保存一定期限（按目前使用的套餐计为3天）。
• 如您通过电子邮件咨询，运营者将收到您发送邮件所用的电子邮件地址及咨询内容。咨询邮件经由Cloudflare的电子邮件转发服务转发至运营者的邮箱。
• 本服务目前不投放广告。开始投放广告前，将修订本政策并通知您。

2. 使用目的

• 提供服务、排查错误及维护安全
• 确认登录账户并保持登录状态
• 保存已登录账户的游戏进度，并支持在其他设备上继续游玩
• 排查已保存游戏进度的错误及不正当使用
• 确认并答复咨询

3. 保存期限与销毁

• 账户信息（Google账号唯一标识符、账户编号、账户创建时间）以及保存在服务器上的游戏进度，将保存至用户删除账户或申请删除时为止。
• 保存检查记录自记录之时起保存90天。超过90天的记录会在此后服务器处理登录或新记录时一并删除；删除账户时，该账户的记录也会立即删除。
• 退出登录后，该浏览器的登录会话记录将立即删除。未退出登录的会话将在14天后过期且无法再使用，此后在服务器处理登录请求时一并删除。
• 按目前使用的套餐计，访问记录（Cloudflare日志）将保存3天，之后予以删除。
• 已删除的信息仍可能在用于服务器恢复的备份中最多保留7天（按目前使用的套餐计）。此外，为防范服务器故障，运营者会下载服务器数据库并保存在经过加密的存储设备中；该副本只保留最近4次，超过28天的副本予以销毁。因此，已删除的信息最多可能在该副本中保留28天，该副本仅用于数据恢复。
• 保存在浏览器中的信息会保留在用户的设备上。访客删除角色时，将清除此浏览器中该角色的进度及其备份。已登录账户删除角色时，进度会替换为新游戏并同时保存到服务器，但此浏览器中另行保存的先前进度副本可能仍会保留。广场进度和部分显示设置也会保留，如需全部清除，请删除浏览器的网站数据。即使退出登录，此浏览器中保存的账户进度仍会保留，因此在多人共用的设备上，请清除网站数据。
• 咨询邮件在处理完毕后保存1年，之后予以销毁。如依据法律法规须予以保存，则在相应期限内保存。

4. 向第三方提供、委托处理及跨境传输

除依据法律法规的情形外，运营者不会向第三方提供个人信息。

Cloudflare, Inc.（美国）负责本服务的托管，账户及登录会话信息以及保存在服务器上的游戏进度和保存检查记录的保存，访问记录的处理，以及咨询邮件的转发。用户访问本服务时，信息会传输至Cloudflare的全球网络，账户信息以及保存在服务器上的游戏进度和保存检查记录保存在亚太地区的数据库中。保存期限与“3. 保存期限与销毁”相同。

Google LLC（美国）负责登录认证及登录按钮的显示，此过程适用Google的隐私政策。

5. Cookie与浏览器存储

您可以在浏览器设置中拒绝保存Cookie。但如果将本网站的Cookie和网站数据全部屏蔽，将无法登录，浏览器存储也会被阻止，因而无法开始游戏或保存进度。

浏览器存储（IndexedDB、localStorage、sessionStorage）中的信息保留在用户的设备上，可通过在浏览器设置中删除网站数据来清除。

开始投放广告后，将在本条中补充广告服务商对Cookie的使用及其拒绝方法，并通知您。

6. 用户的权利

• 您可以通过下方的电子邮件地址申请查阅或删除保存在服务器上的账户信息和游戏进度。请在邮件中注明登录状态下首页或游戏菜单中显示的账户编号，运营者将据此找到相应账户并进行处理。
• 您也可以在游戏内自行删除账户。在登录状态下，点击游戏菜单中账户编号下方的“删除账号”，在确认栏中输入“删除”即可删除。如果登录已超过10分钟，为了安全，需要重新登录后才能删除。删除后，服务器上的账户信息、游戏进度、保存检查记录以及所有设备的登录会话将一次性清除，此浏览器中保存的该账户进度、广场进度和游戏课程记录也会被清除。其他设备或浏览器中留存的该账户进度副本不会被远程清除，请在相应设备上删除网站数据。Google账号不会被删除；使用同一Google账号重新登录时，将作为新账户开始。
• 保存在此浏览器中的游戏进度和设置可以在游戏画面中查看，也可以通过删除浏览器的网站数据全部清除。
• 退出登录后，服务器上该浏览器的登录会话将被删除。
• 对于在咨询过程中发送的信息，您也可以通过下方的电子邮件地址申请查阅、更正或删除。

7. 未满15周岁的儿童

本服务面向年满15周岁的用户。年龄验证程序正在准备中；如知悉某账户属于未满15周岁的用户，运营者将删除该账户及相关信息。

8. 个人信息保护负责人

• 运营：CHWH 开发团队
• 电子邮件：contact@chwh.app

9. 政策变更

本政策自2026-09-29起适用。如内容有变更，将通过本页面及公告通知您。

本政策以韩语撰写，其他语言版本是为帮助理解而提供的译本。如韩语版本与译本内容不一致，以韩语版本为准；但如译本对用户更为有利，则以译本为准。