プライバシーポリシー

最終更新 2026-09-29

CHWH開発チーム（以下「運営者」）は、Cool Head Warm Heart（chwh.app、以下「本サービス」）をご利用の方の個人情報を大切に取り扱い、大韓民国の「個人情報保護法」などの関連法令を遵守します。本ポリシーは、本サービスがどのような情報をどのように処理するかをお知らせするものです。

1. 処理する情報と方法

• ログインはGoogleアカウントでのみ行えます。ログイン時にGoogleから送られるログイン証明を確認した後、サーバーにはアカウント情報として、Googleアカウントの固有識別子、サーバーが生成したランダムなアカウント番号、アカウントの作成日時を保存します。ログイン証明に含まれる場合がある氏名・メールアドレス・プロフィール写真のURLは保存しません。
• ログインしなくても、ゲストとして本サービスを利用できます。ゲストのゲームの進行は利用者のブラウザのストレージ（IndexedDB）にのみ保存し、運営者のサーバーには送信しません。そのため、ブラウザのサイトデータを消去したりシークレットウィンドウを閉じたりすると進行が失われることがあり、端末やブラウザを替えると続きを遊べません。ただし、ゲストで遊んだあと進行のないGoogleアカウントでログインした場合は、そのゲストの進行をアカウントに一度だけ移してサーバーに保存します。
• ゲームの進行データ（キャラクターの誕生日（月・日）・好きな品目と所持金・在庫・位置・契約・ストーリーの進行など）は、行動するたびにまず利用者のブラウザのストレージ（IndexedDB）に保存します。Googleでログインすると、このブラウザ内でアカウントごとに分けられたストレージを使用し、同じ進行を運営者のサーバーにも送信してアカウントに保管します。サーバーにはアカウント番号とともに、進行の本文とそのハッシュ、保存日時、保存の通し番号、ストーリーの段階、進行の要約（通貨ごとの所持金・在庫の総数量・権威経験値の合計・キャラクターのランダムな識別番号）を保存し、ログインした状態でゲームを開くと、サーバーに保存された進行を先に読み込みます。広場の進行（縁・記念品・頼みごと）とゲームのレッスンの記録はサーバーに送信しません。
• ログインしたアカウントの進行は、変更があれば約3分間隔でサーバーに送信します。「セーブする」を押したとき、タブを非表示にしたり閉じたりしたとき、ログアウトするときは間隔を待たずに送信しますが、サーバーは前回の保存から約3分が経たないと次の保存を受け付けません。ストーリーが次の段階に進んだ進行は、間隔に関係なくすぐに保存します。サーバーに送れていない進行はこのブラウザに残り、ゲームを開いたままなら間隔が経ったあとに送信し、ゲームを閉じたりログアウトしたりした場合は、このブラウザで同じアカウントでもう一度ゲームを開いたときに送信します（その間にほかの端末で保存した進行があれば、サーバーの進行に従います）。
• サーバーとゲームは、送信する進行がゲームのルールに合っているかを確認します。ルールに合わない進行を見つけた場合や、サーバーの進行がこのブラウザの進行より遅れていることを確認した場合は、エラーと不正利用を確認するため、アカウント番号とともに、その理由と日時、関連する項目名・保存の通し番号などの値をサーバーに記録します（セーブ検査記録）。この記録には進行の本文を含めず、同じアカウントの同じ理由は1日に1回だけ記録します。
• 言語、お知らせを確認したかどうか、音声字幕、画像・サウンドの事前ダウンロードの選択、移動演出の表示回数、ゲームのレッスンの記録、ログイン案内を見た記録などの設定・記録と、最後にログインしたアカウント番号は、ブラウザのlocalStorageに保存します。アカウント番号は、サーバーに接続できないときにこのブラウザのアカウントの進行で続けるために使い、ログアウトすると消去します。アプリとして起動したかどうかと、タブの引き継ぎ・ログアウト・アカウント削除のあとに表示する案内は、sessionStorageに保存します。
• ログインとリクエスト偽造の防止に必要不可欠なCookieのみを使用します。ログインセッションCookie（14日間）、偽造防止Cookie（14日間）、Googleログインの過程で使われる確認用Cookieです。サーバーにはセッションの値ではなく、そのハッシュのみを保存します。広告・分析用のCookieは使用しません。
• 最初の画面にGoogleログインボタンを表示するため、Googleのログインスクリプトを読み込みます。この際、ログインボタンを押す前であっても、Googleがアクセス情報を処理する場合があり、その処理にはGoogleのプライバシーポリシーが適用されます。
• 本サービスをホスティングしているCloudflareは、サービスの提供とセキュリティのために、接続元IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、リクエスト先のURLと日時などのアクセス記録を処理します。ログインしていなくても最初の画面はログイン状態を確認するリクエストを送信し、このリクエストとログインリクエストの処理記録は、Cloudflareのログに一定期間（現在利用中の料金プランでは3日間）保管されます。
• メールでお問い合わせいただくと、送信元のメールアドレスとお問い合わせ内容を受け取ることになります。お問い合わせメールは、Cloudflareのメール転送サービスを経由して運営者のメールボックスに転送されます。
• 現在、本サービスは広告を掲載していません。広告を開始する前に、本ポリシーを改定してお知らせします。

2. 利用目的

• サービスの提供、エラーの確認とセキュリティの維持
• ログインアカウントの確認とログイン状態の維持
• ログインしたアカウントのゲームの進行の保管と、ほかの端末で続きを遊べるようにすること
• 保存されたゲームの進行のエラーと不正利用の確認
• お問い合わせの確認と回答

3. 保有期間と廃棄

• アカウント情報（Googleアカウントの固有識別子・アカウント番号・アカウントの作成日時）とサーバーに保存されたゲームの進行は、利用者がアカウントを削除するか削除を依頼するまで保管します。
• セーブ検査記録は、記録した時点から90日間保管します。90日を過ぎた記録は、その後サーバーがログインや新しい記録を処理する際に併せて削除し、アカウントを削除した場合はそのアカウントの記録も直ちに削除します。
• ログアウトすると、そのブラウザのログインセッションの記録を直ちに削除します。ログアウトしていないセッションは14日後に有効期限が切れて使用できなくなり、その後、サーバーがログインリクエストを処理する際に併せて削除します。
• アクセス記録（Cloudflareのログ）は、現在利用中の料金プランでは3日間保管された後、削除されます。
• 削除した情報も、サーバー復旧用のバックアップに最大7日間（現在利用中の料金プランの場合）残る場合があります。また運営者は、サーバー障害に備えてサーバーのデータベースをダウンロードし、暗号化された保存装置に保管しています。このコピーは直近の4回分までとし、28日を過ぎたコピーは廃棄します。そのため、削除した情報がこのコピーに最大28日間残る場合があり、このコピーはデータの復旧にのみ使用します。
• ブラウザに保存された情報は利用者の端末に残ります。ゲストがキャラクターを削除すると、このブラウザのキャラクターの進行とそのバックアップが消去されます。ログインしたアカウントでキャラクターを削除すると、進行が新しいゲームに置き換わってサーバーにも保存されますが、このブラウザに別途保管していた以前の進行のコピーは残る場合があります。広場の進行と一部の表示設定も残るため、すべて消去するにはブラウザのサイトデータを削除してください。ログアウトしてもこのブラウザに保存されたアカウントの進行は残るため、複数の人が共用する端末ではサイトデータを消去してください。
• お問い合わせメールは、対応完了後1年間保管したうえで廃棄します。法令により保管が必要な場合は、その期間保管します。

4. 第三者提供、処理の委託と国外移転

運営者は、法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

Cloudflare, Inc.（米国）が、サービスのホスティング、アカウント・ログインセッション情報とサーバーに保存されたゲームの進行・セーブ検査記録の保管、アクセス記録の処理、お問い合わせメールの転送を担います。情報は利用者が本サービスにアクセスする際にCloudflareの世界規模のネットワークへ送信され、アカウント情報とサーバーに保存されたゲームの進行・セーブ検査記録はアジア太平洋地域のデータベースに保管されます。保有期間は「3. 保有期間と廃棄」と同じです。

Google LLC（米国）がログイン認証とログインボタンの表示を担い、この過程にはGoogleのプライバシーポリシーが適用されます。

5. Cookieとブラウザのストレージ

ブラウザの設定でCookieの保存を拒否できます。ただし、このサイトのCookieとサイトデータをすべてブロックするとログインできなくなり、ブラウザのストレージもブロックされるため、ゲームを始めることも進行状況を保存することもできなくなります。

ブラウザのストレージ（IndexedDB・localStorage・sessionStorage）の情報は利用者の端末に残り、ブラウザの設定でサイトデータを削除することで消去できます。

広告を開始する際は、広告事業者によるCookieの使用とその拒否方法をこの項目に追加してお知らせします。

6. 利用者の権利

• サーバーに保存されたアカウント情報とゲームの進行の閲覧・削除を、下記のメールアドレスに依頼できます。ログインした状態で最初の画面またはゲームメニューに表示されるアカウント番号をメールに記載していただければ、該当するアカウントを特定して対応します。
• ゲーム内でご自身でアカウントを削除することもできます。ログインした状態でゲームメニューのアカウント番号の下にある「アカウントを削除」を押し、確認欄に「削除」と入力すると削除できます。ログインしてから10分が経っている場合は、安全のため、もう一度ログインしてから削除できます。削除すると、サーバーのアカウント情報・ゲームの進行・セーブ検査記録と、すべての端末のログインセッションが一度に消去され、このブラウザに保存されたそのアカウントの進行・広場の進行・ゲームのレッスンの記録も消去されます。ほかの端末やブラウザに残っているそのアカウントの進行のコピーは遠隔では消去されないため、その端末でサイトデータを削除してください。Googleアカウントは削除されず、同じGoogleアカウントでもう一度ログインすると新しいアカウントとして始まります。
• このブラウザに保存されたゲームの進行と設定はゲーム画面で確認でき、ブラウザのサイトデータを削除することですべて消去できます。
• ログアウトすると、そのブラウザのログインセッションがサーバーから削除されます。
• お問い合わせの際に送信された情報の閲覧・訂正・削除も、下記のメールアドレスに依頼できます。

7. 満15歳未満の児童

本サービスは満15歳以上の方を対象としています。年齢確認の手続きは準備中であり、満15歳未満の利用者のアカウントであることが判明した場合は、そのアカウントと関連情報を削除します。

8. 個人情報保護責任者

• 運営: CHWH開発チーム
• メール: contact@chwh.app

9. ポリシーの変更

本ポリシーは2026-09-29から適用されます。内容が変更された場合は、このページとお知らせでご案内します。

本ポリシーは韓国語で作成したものであり、他の言語版は理解を助けるための翻訳です。韓国語版と翻訳版の内容が異なる場合は韓国語版を基準としますが、翻訳版のほうが利用者にとって有利な場合はそれに従います。