Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 2026-09-29

Tim Pengembang CHWH (selanjutnya disebut “Pengelola”) memperlakukan informasi pribadi pengguna Cool Head Warm Heart (chwh.app, selanjutnya disebut “Layanan”) dengan penuh kehati-hatian dan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait, termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Republik Korea. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang diproses oleh Layanan dan bagaimana informasi tersebut diproses.

1. Informasi yang Diproses dan Cara Pemrosesannya

• Login hanya dapat dilakukan dengan akun Google. Saat Anda masuk, setelah memverifikasi bukti login yang dikirim oleh Google, server menyimpan pengidentifikasi unik akun Google, nomor akun acak yang dibuat oleh server, dan waktu pembuatan akun sebagai informasi akun. Nama, alamat email, dan alamat foto profil yang mungkin terdapat dalam bukti login tidak disimpan.
• Anda dapat menggunakan layanan sebagai tamu tanpa masuk. Progres game tamu hanya disimpan di penyimpanan browser pengguna (IndexedDB) dan tidak dikirim ke server pengelola. Karena itu, jika Anda menghapus data situs di browser atau menutup jendela samaran, progres bisa hilang, dan Anda tidak dapat melanjutkan jika berganti perangkat atau browser. Namun, jika Anda masuk dengan akun Google yang belum memiliki progres setelah bermain sebagai tamu, progres tamu itu dipindahkan satu kali ke akun lalu disimpan di server.
• Data progres game (ulang tahun karakter (bulan dan tanggal), barang favorit, dana, stok, lokasi, kontrak, progres cerita, dan lain-lain) lebih dulu disimpan di penyimpanan browser pengguna (IndexedDB) setiap kali Anda melakukan tindakan. Jika Anda masuk dengan Google, penyimpanan yang dipisahkan per akun di dalam browser ini akan digunakan, dan progres yang sama juga dikirim ke server pengelola untuk disimpan di akun. Server menyimpan, bersama nomor akun, isi progres beserta hash-nya, waktu penyimpanan, nomor urut penyimpanan, tahap cerita, dan ringkasan progres (dana per mata uang, jumlah total stok, total poin pengalaman otoritas, dan nomor pengenal acak karakter), dan saat Anda membuka game dalam keadaan masuk, progres yang tersimpan di server dimuat terlebih dahulu. Progres alun-alun (ikatan, suvenir, dan permintaan) serta catatan pelajaran game tidak dikirim ke server.
• Progres akun yang sudah masuk dikirim ke server dengan selang waktu sekitar 3 menit jika ada perubahan. Saat Anda menekan “Simpan”, menyembunyikan atau menutup tab, atau keluar dari akun, progres dikirim tanpa menunggu selang waktu itu, tetapi server baru menerima penyimpanan berikutnya setelah sekitar 3 menit berlalu sejak penyimpanan sebelumnya. Progres saat cerita berlanjut ke tahap berikutnya langsung disimpan tanpa memandang selang waktu. Progres yang belum terkirim ke server tetap ada di browser ini: jika game masih terbuka, progres dikirim setelah selang waktu berlalu, dan jika Anda sudah menutup game atau keluar dari akun, progres dikirim saat Anda membuka game lagi dengan akun yang sama di browser ini (jika sementara itu ada progres yang disimpan di perangkat lain, progres di server yang diikuti).
• Server dan game memeriksa apakah progres yang dikirim sesuai dengan aturan game. Jika ditemukan progres yang tidak sesuai aturan, atau dipastikan bahwa progres di server tertinggal dari progres di browser ini, server mencatat alasan dan waktunya, serta nilai seperti nama item terkait dan nomor urut penyimpanan, bersama nomor akun, untuk memeriksa kesalahan dan penyalahgunaan (catatan pemeriksaan penyimpanan). Catatan ini tidak memuat isi progres, dan alasan yang sama untuk akun yang sama dicatat paling banyak sekali sehari.
• Pengaturan dan catatan seperti bahasa, status apakah pengumuman sudah dibaca, subtitel suara, pilihan pengunduhan awal gambar dan suara, jumlah penayangan animasi perjalanan, catatan pelajaran game, dan catatan apakah pemberitahuan login sudah dilihat, serta nomor akun yang terakhir kali masuk, disimpan di localStorage browser. Nomor akun ini digunakan untuk melanjutkan dengan progres akun di browser ini saat server tidak dapat dihubungi, dan dihapus saat Anda keluar dari akun. Informasi apakah game dijalankan sebagai aplikasi, serta pemberitahuan yang ditampilkan setelah mengambil alih tab, keluar dari akun, atau menghapus akun, disimpan di sessionStorage.
• Kami hanya menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan untuk login dan pencegahan pemalsuan permintaan: cookie sesi login (14 hari), cookie pencegahan pemalsuan (14 hari), dan cookie verifikasi dalam proses login Google. Server hanya menyimpan hash dari nilai sesi, bukan nilai sesi itu sendiri. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau analitik.
• Untuk menampilkan tombol login Google di layar pertama, kami memuat skrip login Google. Pada saat itu, Google dapat memproses informasi akses meskipun Anda belum menekan tombol login, dan pemrosesan tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi Google.
• Cloudflare, yang menjadi host layanan ini, memproses catatan akses seperti alamat IP akses, informasi browser dan perangkat, serta alamat dan waktu permintaan untuk penyediaan layanan dan keamanan. Meskipun Anda tidak masuk, layar pertama mengirimkan permintaan untuk memeriksa status login, dan catatan pemrosesan untuk permintaan tersebut maupun permintaan login disimpan dalam log Cloudflare selama jangka waktu tertentu (3 hari, berdasarkan paket layanan yang saat ini digunakan).
• Jika Anda menghubungi kami melalui email, kami akan menerima alamat email yang Anda gunakan dan isi pertanyaan Anda. Email pertanyaan diteruskan ke kotak masuk pengelola melalui layanan penerusan email Cloudflare.
• Saat ini layanan tidak menayangkan iklan. Sebelum mulai menayangkan iklan, kami akan merevisi kebijakan ini dan memberitahukannya.

2. Tujuan Penggunaan

• Menyediakan layanan, memeriksa kesalahan, dan menjaga keamanan
• Memverifikasi akun login dan mempertahankan status login
• Menyimpan progres game akun yang sudah masuk dan memungkinkan melanjutkannya di perangkat lain
• Memeriksa kesalahan dan penyalahgunaan pada progres game yang tersimpan
• Memeriksa dan menjawab pertanyaan

3. Jangka Waktu Penyimpanan dan Pemusnahan

• Informasi akun (pengidentifikasi unik akun Google, nomor akun, dan waktu pembuatan akun) serta progres game yang tersimpan di server disimpan hingga pengguna menghapus akun atau meminta penghapusannya.
• Catatan pemeriksaan penyimpanan disimpan selama 90 hari sejak dicatat. Catatan yang berumur lebih dari 90 hari akan dihapus bersamaan saat server kemudian memproses login atau catatan baru, dan jika akun dihapus, catatan akun tersebut juga langsung dihapus.
• Saat Anda keluar dari akun (logout), catatan sesi login untuk browser tersebut segera dihapus. Sesi yang tidak diakhiri dengan logout akan kedaluwarsa setelah 14 hari sehingga tidak dapat digunakan lagi, dan setelah itu akan dihapus bersamaan saat server memproses permintaan login.
• Catatan akses (log Cloudflare) disimpan selama 3 hari berdasarkan paket layanan yang saat ini digunakan, lalu dihapus.
• Informasi yang telah dihapus dapat tetap tersimpan dalam cadangan untuk pemulihan server hingga paling lama 7 hari (berdasarkan paket layanan yang saat ini digunakan). Selain itu, untuk berjaga-jaga terhadap gangguan server, pengelola mengunduh basis data server dan menyimpannya di perangkat penyimpanan terenkripsi; hanya 4 salinan terbaru yang disimpan, dan salinan yang berumur lebih dari 28 hari dimusnahkan. Karena itu, informasi yang telah dihapus dapat tetap ada dalam salinan ini hingga paling lama 28 hari, dan salinan ini hanya digunakan untuk pemulihan data.
• Informasi yang disimpan di browser tetap ada di perangkat pengguna. Jika tamu menghapus karakter, progres karakter tersebut beserta cadangannya di browser ini akan terhapus. Jika karakter dihapus pada akun yang sudah masuk, progres diganti dengan game baru yang juga disimpan di server, tetapi salinan progres sebelumnya yang disimpan terpisah di browser ini mungkin tetap ada. Progres alun-alun dan sebagian pengaturan tampilan juga tetap tersimpan, jadi untuk menghapus semuanya, harap hapus data situs di browser. Progres akun yang tersimpan di browser ini tetap ada meskipun Anda keluar dari akun (logout), jadi pada perangkat yang digunakan bersama oleh beberapa orang, harap hapus data situs.
• Email pertanyaan disimpan selama 1 tahun setelah penanganannya selesai, lalu dimusnahkan. Jika peraturan perundang-undangan mewajibkan penyimpanan, email tersebut disimpan selama jangka waktu yang ditentukan.

4. Pemberian kepada Pihak Ketiga, Alih Daya Pemrosesan, dan Transfer ke Luar Negeri

Pengelola tidak memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga, kecuali sebagaimana ditentukan oleh peraturan perundang-undangan.

Cloudflare, Inc. (Amerika Serikat) menangani hosting layanan, penyimpanan informasi akun dan sesi login serta progres game dan catatan pemeriksaan penyimpanan yang tersimpan di server, pemrosesan catatan akses, serta penerusan email pertanyaan. Informasi dikirim ke jaringan global Cloudflare saat pengguna mengakses layanan, dan informasi akun serta progres game dan catatan pemeriksaan penyimpanan yang tersimpan di server disimpan di basis data di kawasan Asia-Pasifik. Jangka waktu penyimpanan sama dengan yang tercantum dalam “3. Jangka Waktu Penyimpanan dan Pemusnahan”.

Google LLC (Amerika Serikat) menangani autentikasi login dan penampilan tombol login, dan Kebijakan Privasi Google berlaku untuk proses ini.

5. Cookie dan Penyimpanan Browser

Anda dapat menolak penyimpanan cookie melalui pengaturan browser. Namun, jika semua cookie dan data situs untuk situs ini diblokir, Anda tidak dapat masuk, dan penyimpanan browser juga ikut terblokir sehingga Anda tidak dapat memulai game atau menyimpan progres.

Informasi dalam penyimpanan browser (IndexedDB, localStorage, sessionStorage) tetap berada di perangkat pengguna dan dapat dihapus dengan menghapus data situs melalui pengaturan browser.

Jika kami mulai menayangkan iklan, kami akan menambahkan informasi mengenai penggunaan cookie oleh penyedia iklan dan cara menolaknya ke bagian ini serta memberitahukannya.

6. Hak Pengguna

• Anda dapat meminta akses atau penghapusan informasi akun dan progres game yang tersimpan di server melalui email di bawah ini. Jika Anda mencantumkan dalam email nomor akun yang ditampilkan di layar pertama atau menu game saat Anda sudah masuk, kami akan menemukan akun tersebut dan memproses permintaan Anda.
• Anda juga dapat menghapus akun sendiri di dalam game. Saat sudah masuk, tekan “Hapus akun” di bawah nomor akun pada menu game, lalu ketik “hapus” di kolom konfirmasi untuk menghapusnya. Jika sudah lebih dari 10 menit sejak Anda masuk, demi keamanan Anda dapat menghapusnya setelah masuk lagi. Saat dihapus, informasi akun, progres game, dan catatan pemeriksaan penyimpanan di server, serta sesi login di semua perangkat, akan dihapus sekaligus, dan progres akun tersebut, progres alun-alun, serta catatan pelajaran game yang tersimpan di browser ini juga dihapus. Salinan progres akun tersebut yang tersisa di perangkat atau browser lain tidak dihapus dari jarak jauh, jadi harap hapus data situs di perangkat tersebut. Akun Google Anda tidak dihapus, dan jika Anda masuk lagi dengan akun Google yang sama, Anda akan memulai dengan akun baru.
• Progres game dan pengaturan yang tersimpan di browser ini dapat Anda periksa di layar game, dan dapat Anda hapus seluruhnya dengan menghapus data situs di browser.
• Jika Anda keluar dari akun (logout), sesi login di server untuk browser tersebut akan dihapus.
• Anda juga dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasi yang Anda kirimkan dalam proses pertanyaan melalui email di bawah ini.

7. Anak di Bawah Usia 15 Tahun

Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 15 tahun ke atas. Prosedur verifikasi usia sedang dipersiapkan, dan jika kami mengetahui bahwa suatu akun adalah milik pengguna berusia di bawah 15 tahun, kami akan menghapus akun tersebut beserta informasi terkaitnya.

8. Penanggung Jawab Perlindungan Informasi Pribadi

• Pengelola: Tim Pengembang CHWH
• Email: contact@chwh.app

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini berlaku mulai 2026-09-29. Jika isinya berubah, kami akan memberitahukannya melalui halaman ini dan pengumuman.

Kebijakan ini disusun dalam bahasa Korea, dan versi dalam bahasa lain merupakan terjemahan untuk membantu pemahaman. Jika terdapat perbedaan isi antara versi bahasa Korea dan versi terjemahan, versi bahasa Korea yang menjadi acuan; namun, jika versi terjemahan lebih menguntungkan bagi pengguna, versi terjemahan tersebut yang berlaku.