Política de Privacidade

Última atualização: 2026-09-29

Equipe de desenvolvimento CHWH (doravante, o “Operador”) trata com cuidado os dados pessoais de quem usa o Cool Head Warm Heart (chwh.app, doravante, o “Serviço”) e cumpre a legislação aplicável, como a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República da Coreia. Esta política informa quais informações o Serviço trata e de que forma.

1. Informações tratadas e forma de tratamento

• O login só pode ser feito com uma conta Google. No login, após verificar o comprovante de login enviado pelo Google, armazenamos no servidor, como informações da conta, o identificador exclusivo da conta Google, um número de conta aleatório gerado pelo servidor e o horário de criação da conta. Não armazenamos o nome, o e-mail nem o endereço da foto de perfil que possam constar do comprovante de login.
• É possível usar o serviço como convidado, sem fazer login. O progresso do jogo dos convidados é armazenado apenas no armazenamento do navegador do usuário (IndexedDB) e não é enviado ao servidor do operador. Por isso, se você apagar os dados do site no navegador ou fechar uma janela anônima, o progresso pode ser perdido, e não será possível continuar se você trocar de dispositivo ou navegador. No entanto, se, depois de jogar como convidado, você fizer login com uma conta Google sem progresso, esse progresso de convidado é transferido uma vez para a conta e salvo no servidor.
• Os dados de progresso do jogo (aniversário do personagem (mês e dia), itens favoritos, dinheiro em posse, estoque, localização, contratos, progresso da história etc.) são armazenados primeiro no armazenamento do navegador do usuário (IndexedDB) a cada ação. Ao fazer login com o Google, é usado um armazenamento separado por conta dentro deste navegador, e o mesmo progresso também é enviado ao servidor do operador e mantido na conta. No servidor, armazenamos, junto com o número da conta, o conteúdo do progresso e seu hash, o horário do salvamento, o número de ordem do salvamento, a etapa da história e um resumo do progresso (dinheiro por moeda, quantidade total do estoque, soma da experiência de autoridade e identificador aleatório do personagem), e, ao abrir o jogo com o login feito, o progresso salvo no servidor é carregado primeiro. O progresso da praça (laços, lembranças e pedidos) e o registro das lições do jogo não são enviados ao servidor.
• O progresso de uma conta com login é enviado ao servidor em intervalos de cerca de 3 minutos quando há mudanças. Ao selecionar “Salvar”, ao ocultar ou fechar a aba e ao fazer logout, ele é enviado sem esperar o intervalo, mas o servidor só aceita o próximo salvamento depois de passados cerca de 3 minutos desde o anterior. O progresso em que a história avançou para a próxima etapa é salvo na hora, independentemente do intervalo. O progresso ainda não enviado ao servidor fica neste navegador: se o jogo continuar aberto, é enviado depois que o intervalo passar, e, se você fechou o jogo ou fez logout, é enviado quando você abrir o jogo novamente com a mesma conta neste navegador (se nesse meio-tempo houver progresso salvo em outro dispositivo, vale o progresso do servidor).
• O servidor e o jogo verificam se o progresso enviado segue as regras do jogo. Se for encontrado um progresso que não segue as regras, ou se for confirmado que o progresso do servidor está atrasado em relação ao deste navegador, registramos no servidor, junto com o número da conta, o motivo e o horário, além de valores como o nome do item em questão e o número de ordem do salvamento, para identificar erros e uso indevido (registros de verificação de salvamento). Esses registros não incluem o conteúdo do progresso, e o mesmo motivo de uma mesma conta é registrado no máximo uma vez por dia.
• As configurações e registros, como idioma, se os avisos já foram vistos, legendas de voz, a opção de baixar imagens e sons antecipadamente, o número de vezes que a animação de viagem foi exibida, o registro das lições do jogo e se o aviso de login já foi visto, além do último número de conta com que você fez login, ficam no localStorage do navegador. O número da conta é usado para continuar com o progresso da conta deste navegador quando não é possível conectar ao servidor, e é apagado quando você faz logout. A informação sobre se o jogo foi executado como aplicativo e os avisos exibidos depois de assumir uma aba, fazer logout ou excluir uma conta ficam no sessionStorage.
• Usamos apenas os cookies estritamente necessários para o login e para a prevenção de falsificação de solicitações: cookie de sessão de login (14 dias), cookie de prevenção de falsificação (14 dias) e cookie de verificação do processo de login do Google. No servidor, armazenamos apenas o hash do valor da sessão, e não o próprio valor. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
• Para exibir o botão de login do Google na tela inicial, carregamos o script de login do Google. Nesse momento, o Google pode processar informações de acesso mesmo antes de o botão de login ser pressionado, e esse processamento está sujeito à Política de Privacidade do Google.
• A Cloudflare, que hospeda o serviço, processa registros de acesso, como o endereço IP de acesso, informações do navegador e do dispositivo, e o endereço e o horário das solicitações, para a prestação do serviço e para a segurança. Mesmo sem login, a tela inicial envia uma solicitação para verificar o estado de login, e os registros de processamento dessa solicitação e das solicitações de login ficam armazenados nos logs da Cloudflare por um determinado período (3 dias, com base no plano atualmente contratado).
• Se você entrar em contato por e-mail, receberemos o endereço de e-mail do qual a mensagem foi enviada e o conteúdo do contato. Os e-mails de contato passam pelo serviço de encaminhamento de e-mails da Cloudflare e são entregues na caixa de entrada do operador.
• Atualmente, o serviço não exibe anúncios. Antes de começarmos a exibir anúncios, revisaremos esta política e informaremos a alteração.

2. Finalidades de uso

• Prestação do serviço, verificação de erros e manutenção da segurança
• Verificação da conta de login e manutenção do estado de login
• Manutenção do progresso do jogo das contas com login e continuação em outros dispositivos
• Verificação de erros e uso indevido no progresso do jogo salvo
• Verificação e resposta aos contatos

3. Período de retenção e eliminação

• As informações da conta (identificador exclusivo da conta Google, número da conta e horário de criação da conta) e o progresso do jogo salvo no servidor são mantidos até que o usuário exclua a conta ou solicite a exclusão.
• Os registros de verificação de salvamento são mantidos por 90 dias a partir do registro. Os registros com mais de 90 dias são excluídos depois, quando o servidor processa um login ou um novo registro, e, quando uma conta é excluída, os registros dessa conta também são excluídos imediatamente.
• Quando você faz logout, os registros da sessão de login desse navegador são excluídos imediatamente. As sessões sem logout expiram após 14 dias e deixam de poder ser usadas; depois disso, são excluídas quando o servidor processa solicitações de login.
• Os registros de acesso (logs da Cloudflare) são mantidos por 3 dias, com base no plano atualmente contratado, e, em seguida, excluídos.
• Mesmo as informações excluídas podem permanecer por até 7 dias (com base no plano atualmente contratado) nos backups destinados à recuperação do servidor. Além disso, para se preparar para falhas do servidor, o operador baixa o banco de dados do servidor e o guarda em um dispositivo de armazenamento criptografado; são mantidas apenas as 4 cópias mais recentes, e as cópias com mais de 28 dias são eliminadas. Por isso, as informações excluídas podem permanecer nessas cópias por até 28 dias, e essas cópias são usadas apenas para recuperar dados.
• As informações salvas no navegador permanecem no dispositivo do usuário. Quando um convidado exclui um personagem, o progresso desse personagem e o respectivo backup neste navegador são apagados. Quando um personagem é excluído em uma conta com login, o progresso é substituído por um novo jogo, que também é salvo no servidor, mas cópias do progresso anterior guardadas à parte neste navegador podem permanecer. O progresso da praça e algumas configurações de exibição também permanecem; por isso, para apagar tudo, exclua os dados do site no navegador. Mesmo após o logout, o progresso da conta salvo neste navegador permanece; por isso, em dispositivos compartilhados por várias pessoas, apague os dados do site.
• Os e-mails de contato são mantidos por 1 ano após a conclusão do atendimento e, em seguida, eliminados. Nos casos em que a legislação exigir a conservação, eles serão mantidos durante o período exigido.

4. Compartilhamento com terceiros, terceirização do tratamento e transferência internacional

O Operador não fornece dados pessoais a terceiros, exceto nos casos previstos em lei.

A Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) é responsável pela hospedagem do serviço, pelo armazenamento das informações de conta e de sessão de login e do progresso do jogo e dos registros de verificação de salvamento salvos no servidor, pelo processamento dos registros de acesso e pelo encaminhamento dos e-mails de contato. As informações são transmitidas à rede global da Cloudflare quando o usuário acessa o serviço, e as informações de conta, o progresso do jogo e os registros de verificação de salvamento salvos no servidor são armazenados em um banco de dados na região da Ásia-Pacífico. O período de retenção é o mesmo descrito em “3. Período de retenção e eliminação”.

A Google LLC (Estados Unidos) é responsável pela autenticação de login e pela exibição do botão de login, e a Política de Privacidade do Google se aplica a esse processo.

5. Cookies e armazenamento do navegador

Você pode recusar o armazenamento de cookies nas configurações do navegador. No entanto, se você bloquear todos os cookies e dados deste site, não será possível fazer login e, como o armazenamento do navegador também ficará bloqueado, não será possível iniciar o jogo nem salvar o progresso.

As informações no armazenamento do navegador (IndexedDB, localStorage, sessionStorage) permanecem no dispositivo do usuário e podem ser apagadas com a exclusão dos dados do site nas configurações do navegador.

Quando começarmos a exibir anúncios, acrescentaremos a esta seção informações sobre o uso de cookies pelas empresas de publicidade e sobre como recusá-los.

6. Direitos do usuário

• Você pode solicitar, pelo e-mail abaixo, o acesso às informações da conta e ao progresso do jogo armazenados no servidor ou a exclusão deles. Se você informar no e-mail o número da conta exibido na tela inicial ou no menu do jogo quando estiver com o login feito, localizaremos a conta correspondente e atenderemos à solicitação.
• Você também pode excluir a conta por conta própria dentro do jogo. Com o login feito, selecione “Excluir conta” abaixo do número da conta no menu do jogo e digite “excluir” no campo de confirmação para excluí-la. Se tiverem passado mais de 10 minutos desde o login, por segurança, você poderá excluí-la depois de fazer login novamente. Ao excluir, as informações da conta, o progresso do jogo e os registros de verificação de salvamento no servidor, bem como as sessões de login de todos os dispositivos, são apagados de uma só vez, e o progresso dessa conta, o progresso da praça e o registro das lições do jogo salvos neste navegador também são apagados. As cópias do progresso dessa conta que restarem em outros dispositivos ou navegadores não são apagadas remotamente; por isso, exclua os dados do site nesses dispositivos. Sua conta do Google não é excluída e, se você fizer login novamente com a mesma conta Google, começará com uma conta nova.
• O progresso do jogo e as configurações salvos neste navegador podem ser consultados nas telas do jogo e apagados por completo por meio da exclusão dos dados do site no navegador.
• Ao fazer logout, a sessão de login no servidor referente a esse navegador é excluída.
• Você também pode solicitar, pelo e-mail abaixo, o acesso, a retificação ou a exclusão das informações enviadas durante o contato.

7. Crianças menores de 15 anos

O serviço é destinado a pessoas com 15 anos completos ou mais. O procedimento de verificação de idade está em preparação e, se tomarmos conhecimento de que uma conta pertence a um usuário menor de 15 anos, excluiremos essa conta e as informações relacionadas a ela.

8. Responsável pela proteção de dados pessoais

• Operador: Equipe de desenvolvimento CHWH
• E-mail: contact@chwh.app

9. Alterações desta política

Esta política se aplica a partir de 2026-09-29. Se o conteúdo for alterado, informaremos nesta página e nos avisos.

Esta política foi redigida em coreano, e as versões em outros idiomas são traduções destinadas a facilitar a compreensão. Se o conteúdo da versão em coreano divergir do da tradução, prevalecerá a versão em coreano; no entanto, se a tradução for mais favorável ao usuário, prevalecerá a tradução.